常见问题及答案
简单来说，艺匠空间的三种会员级别有何区别？
基础班就像是“Mixing Light杂志”，你可以浏览内容，但仅此而已。
探索加强版允许你在洞察文库中开始互动（通过评论区，这里常常有精彩的后续讨论和学习内容），并且如果你之前没有解锁过Resolve课程，还会获赠一门。
高级版面向积极学习、希望与会员以及专业贡献者/作者互动，并且重视后期制作专业人士专属社区（包括论坛和在线直播活动）的专业人士。
会员资格是否也能解锁“Resolve基础课程”和“实践项目”？
基础会员可访问整个基础（“基础”标签下的所有内容）。
另外，培训课程也可以单独作为独立产品购买，无需持续订阅会员即可访问这些课程。
实践项目是独立的、可下载的产品，为你提供练习调色技能的素材。由于版权限制，实践项目需单独购买，不属于任何定期会员计划。只有艺匠空间账户持有者可以购买。
洞察文库多久添加新内容？
每个月你通常能看到定期发布6 - 12条新内容。视频、文字和音频文章的确切数量和组合会有所不同。确切的发布时间表每周和每月也会有所变化。但平均每年大约会有120条经过客户验证的新洞察内容。
我可以从洞察文库下载视频和音频吗？
高级版会员可以将洞察文库中的视频和音频内容下载到自己的电脑上。其他所有会员仅限于在线播放。
你们接受PayPal支付吗？
我们不接受。PayPal限制了我们的会员在我们网站上直接管理支付细节的能力。
我们的支付处理商（Stripe）让会员可以在我们的网站上全面、安全地直接管理他们的信用卡和借记卡信息，而我们的服务器上不会保留任何此类信息。
我们的连接是加密的，并且会定期测试加密协议。
你可以在“我的账户”页面轻松点击几下就直接结束订阅。无需像PayPal要求的那样访问第三方平台（我们的会员经常抱怨这样做很麻烦）。
我在你们网站上的支付信息安全吗？
是的！Mixing Light不在我们的网站上存储任何支付信息。我们的支付处理商Stripe每年处理数十亿美元的交易，是最值得信赖的在线支付处理商之一。Stripe对所有交易都采用最高级别的加密。
Mixing Light上的每一个会话也都受到严格的SSL保护，并且我们采用了HSTS协议，不仅保护每一个页面，包括支付页面，而且确保在SSL未激活的情况下无法查看网站。
我们的SSL证书颁发机构是谷歌可信服务 - 我们的网络主机运行在谷歌的最高级骨干网上，并且我们的服务器位于Cloudflare之后，以防范恶意行为者。
我们建议每个会员使用独特且强度高的密码，以防止会员账户未经授权被访问。实际上，我们推荐使用1Password来创建和管理密码。如果电脑处于共享环境，你还应该退出账户。
你们提供退款吗？
Mixing Light对会员资格和我们的DaVinci Resolve基础课程提供30天无理由退款政策。如果要取消会员续订，我们建议至少在预定的再次扣费前24小时取消。如果在再次扣费前不到24小时取消，支付有可能会被处理，若在支付后30天内提出退款请求，你可以联系客服手动处理退款。
如果在咨询开始时间前24小时以上取消与专业贡献者的咨询服务，可全额退款。如果在24小时内取消，则不予退款。咨询服务可以重新安排一次。任何进一步的重新安排将被取消且不予退款。这是因为我们的专业贡献者都是在职专业人士，他们已经为咨询服务预留了时间，无法合理地期望他们在24小时内填补咨询时段。
我可以请求涵盖特定主题吗？
当然可以！如果你有任何想法或希望我们涵盖的领域，请直接访问我们的“联系我们”表单并告知我们。我们始终倾听你的意见和需求，以便为会员提供最佳主题。高级版会员有一个“办公时间直播！”请求表单，可以让我们的专业贡献者团队以直播形式回答他们的问题。
